Rückgabebedingungen
Zustand der Ware: Zurückgegebene Ware sollte in gutem Zustand sein, mit der Originalverpackung (einschließlich Produktzubehör, Handbüchern, Anhängern, Geschenken, usw.), und beeinträchtigt nicht den Zweitverkauf. Zum Beispiel sollten Kleidungsstücke das Etikett intakt behalten und keine Abnutzungsspuren aufweisen; elektronische Produkte sollten über vollständiges Zubehör verfügen und keine Kratzer oder Schäden aufweisen.
Einkaufsbelege: Die Verbraucher müssen gültige Einkaufsbelege vorlegen, z. B. Screenshots von Bestellungen, Zahlungsbelege, Rechnungen usw., damit die Händler die Kaufinformationen überprüfen können.
Ablauf der Rückgabe
Antrag einleiten: Verbraucher klicken auf der Bestellseite auf „Rücksendung beantragen“, wählen die Option „7 Tage kein Grund zur Rücksendung“, geben den Grund für die Rücksendung an (muss nicht näher erläutert werden) und die Art der Rücksendung (selbst zurückschicken oder die Ware zu Hause abholen).
Prüfung durch den Händler: Der Händler prüft den Antrag innerhalb von 12 Stunden. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, gibt das System die Rücksendeadresse und die Logistiknummer an (bei Abholung von zu Hause); wenn die Prüfung nicht erfolgreich ist, werden die genauen Gründe erläutert.
Rücksendung der Ware: Die Verbraucher müssen die Ware innerhalb von 3 Tagen nach der Prüfung zurücksenden und die Bestellseite mit der aktuellen Logistiknummer ausfüllen; wenn Sie sich für die Abholung der Ware entscheiden, müssen Sie das Telefon offen halten und darauf warten, dass der Kurier zu Ihnen nach Hause kommt.
Unterschrift des Händlers und Rückerstattung: Der Händler erhält die zurückgesendete Ware zur Prüfung, bestätigt, dass kein Fehler vorliegt, und führt dann die Rückerstattung gemäß der oben genannten Rückerstattungsmethode und -frist durch.
